Condiciones generales de contratación

Esta es una traducción; solo la versión alemana es vinculante.

Estas condiciones se aplican a todo pedido hecho a Andante Genealogy, Andreas Kyburz, Kreuzlingerstrasse 55, 8570 Weinfelden, Suiza («nosotros»).

1. Lo que entregamos

Una historia familiar: sus antepasadas y antepasados, hasta donde alcanzan las fuentes accesibles, con las historias que encontramos en periódicos y registros antiguos. Cada dato lleva su fuente y un grado de certeza que indica cuán seguro es. En ambos paquetes se entregan:

• un sitio web familiar privado en cinco idiomas (alemán, inglés, francés, español, portugués), que permanece en línea; tienen acceso usted y los parientes que usted invite desde su cuenta;
• un libro familiar imprimible en PDF, en uno de esos idiomas, el que usted elija;
• una nota personal nuestra;
• una copia para casa (el sitio web sin conexión y los datos en GEDCOM) y cartas preparadas para los archivos.

Basis busca en las fuentes de libre acceso. Max incluye además la investigación en plataformas de pago (por ejemplo Archion, Ancestry), las líneas colaterales, es decir, los hermanos de sus antepasados y sus familias, la correspondencia con los archivos en su nombre (las tasas de los archivos las paga usted) y la incorporación de todas las personas encontradas a un árbol genealógico en línea de su elección; un árbol ya existente se completa.

Cuántas generaciones encontramos depende de las fuentes. No prometemos una cifra determinada. No se incluyen la investigación sobre personas vivas ni los análisis de ADN; en Basis, tampoco las solicitudes a archivos en su nombre.

2. Precio y pago

Los precios se aplican en la moneda elegida: Basis CHF/EUR/USD 99 o GBP 79, Max CHF/EUR/USD 249 o GBP 199. Los precios incluyen el IVA cuando corresponde. El pago se realiza a través de Stripe (tarjeta; en francos suizos también TWINT). El contrato se perfecciona con el pago.

3. Su cuenta y sus datos

Con el pedido recibe una cuenta de cliente en este sitio web. Allí, después del pago, anota lo que sabe de la familia, sube si quiere papeles y fotos de la familia, nos escribe y lee nuestras respuestas, sigue el estado del trabajo, encuentra al final la entrega y la factura, e invita a parientes. Con sus datos confirma que tiene derecho a comunicarnos esos nombres. Investigamos únicamente a personas fallecidas; las personas vivas aparecen solo con su nombre y solo en la parte del sitio web que ven usted y los parientes que haya invitado.

4. Entrega y plazo de entrega

La entrega se hace en su cuenta en este sitio web: en cuanto todo esté listo, le enviamos un correo electrónico con el enlace. Allí abre el sitio web y descarga el libro, el archivo GEDCOM y las cartas a los archivos. Por correo postal no enviamos nada.

Entregamos en un plazo de cuatro semanas. Si, a partir de sus datos, resulta que no se puede encontrar casi nada, se lo decimos y reembolsamos el importe.

5. Derecho de desistimiento

Si reside en la Unión Europea o en el Reino Unido, en los contratos celebrados en línea tiene un derecho legal de desistimiento de 14 días. Como, a petición suya, iniciamos la investigación inmediatamente después del pago, ese derecho se extingue en cuanto la historia familiar se haya entregado por completo. Usted lo confirma al hacer el pedido, marcando una casilla en el pago. El derecho suizo no prevé un derecho de desistimiento para las compras en línea.

6. Correcciones

Si su familia sabe algo mejor que los expedientes, lo corregimos gratuitamente mientras el sitio web esté en línea.

7. Vales

Los vales no caducan nunca. Valen por una historia familiar en el paquete para el que se compraron y se canjean al hacer el pedido en este sitio web. La persona que canjea el vale recibe la cuenta, aporta los datos de la familia y recibe la entrega. Los vales no se cambian por dinero.

8. Árboles genealógicos públicos en línea

Los árboles genealógicos en línea como FamilySearch, Geni o WikiTree son públicos. Allí incorporamos exclusivamente a personas fallecidas, y solo si usted nos lo ha permitido expresamente en sus datos. Las personas vivas nunca entran en un árbol público. Para el árbol en sí rigen las reglas del proveedor correspondiente.

9. Si algún día cerramos

Si cesamos la actividad, su sitio web permanece en línea al menos doce meses después de nuestro aviso, para que pueda descargar todo. La copia para casa la tiene de todos modos desde el principio. En ese caso, aún canjearemos los vales pendientes o reembolsaremos su importe.

10. Responsabilidad

Trabajamos con cuidado, pero las fuentes pueden errar o faltar. No respondemos por las decisiones que usted tome basándose en la historia familiar. La responsabilidad se limita al importe pagado, en la medida en que la ley lo permita.

11. Derecho aplicable y jurisdicción

Rige el derecho suizo. El fuero es Weinfelden; quedan reservadas las normas imperativas de protección al consumidor de su país de residencia.

Estado: 7 de noviembre de 2026.