Privacidad

Esta es una traducción; solo la versión alemana es vinculante.

Responsable: Andante Genealogy, Andreas Kyburz, Kreuzlingerstrasse 55, 8570 Weinfelden, Suiza, [email protected].

Qué recopilamos y para qué

• Al hacer el pedido: su nombre, su dirección de correo electrónico, su país y su dirección de facturación, el paquete, el importe y un número de pedido. El pedido y la factura se guardan en nuestro sistema de pedidos (Odoo). El pago en sí se realiza a través de Stripe; nunca vemos los datos de la tarjeta. Stripe recibe su dirección de facturación a efectos fiscales.
• En la cuenta de cliente: con el pedido se crea una cuenta con la que inicia sesión en este sitio web. En ella están sus datos sobre la familia (nombres, años y lugares aproximados de los abuelos y bisabuelos, el lugar de origen, lo demás que sepa, su decisión sobre los hallazgos delicados y, en Max, su consentimiento para el árbol en línea), en los regalos, si usted los indica, el nombre de pila de la persona que lo recibe y su línea personal para el certificado, el estado del encargo, la entrega y las facturas. También están allí los papeles y fotos de la familia que usted sube (escaneos, fotos, árboles, documentos) y los mensajes que intercambia con nosotros, con sus archivos adjuntos; nadie más que usted y nosotros puede abrirlos. Su dirección de correo electrónico la necesitamos también para escribirle en cuanto la historia familiar esté lista en su cuenta. Los parientes que usted invite reciben su propia cuenta con acceso al sitio web familiar. Todo esto lo necesitamos para la investigación y la entrega, y para nada más.
• En el formulario de contacto: su dirección de correo electrónico, su mensaje y, si lo indica, su nombre. El mensaje llega a ese sistema como solicitud de contacto. Lo necesitamos para responderle.
• En el chat: cuando estamos en línea puede chatear con nosotros en este sitio web; la conversación se guarda en nuestro servidor, en el sistema de pedidos, para que podamos releer lo que se dijo. Cuando no estamos en línea, el chat es un formulario: pide una dirección de correo electrónico o un número de teléfono, cómo quiere que le contactemos (correo electrónico, WhatsApp, Signal o SMS), de qué se trata y, si lo indica, su nombre. Eso nos llega como solicitud de contacto, igual que el formulario de contacto. Lo necesitamos para responderle, y para nada más.
• Durante la investigación: los documentos y notas que se generan, en una carpeta de trabajo.
• Técnico: el servidor lleva un registro con la hora y la página solicitada. Una cookie recuerda su inicio de sesión; el idioma está en la dirección de la página y, si elige un idioma en el selector de idiomas, una segunda cookie (andante_lang) guarda esa elección durante un año para que su próxima visita empiece en ese idioma; no contiene nada más. Sin cookies de rastreo, sin servicios de análisis, sin tipografías ni scripts de servidores ajenos. Los enlaces a nuestras respuestas en Reddit son enlaces simples: no se carga nada de Reddit hasta que usted sigue uno; a partir de ahí rige la política de privacidad de Reddit.

Personas vivas

Investigamos únicamente a personas fallecidas. De las personas vivas solo necesitamos nombres y años de nacimiento para que el árbol tenga continuidad; ningún documento. Aparecen solo en la parte del sitio web que ven usted y los parientes que haya invitado. Con sus datos confirma que tiene derecho a comunicarnos esos nombres. Los nombres de parientes vivos que usted nos da los usamos únicamente para investigar y elaborar la historia de esa familia, y para nada más.

Árboles genealógicos públicos en línea

En el paquete Max incorporamos a las personas encontradas a un árbol genealógico en línea, por ejemplo en FamilySearch. Esos árboles son públicos. Allí figuran exclusivamente personas fallecidas, y solo si usted lo ha permitido en sus datos. Las personas vivas nunca entran en un árbol público.

La persona que recibe el regalo

En un regalo, investigamos a la familia de la persona que lo recibe antes de que ella lo sepa; de ella misma guardamos en el pedido como mucho el nombre de pila para el certificado, ninguna dirección de correo electrónico. Si más adelante desea su propio acceso, le creamos para ello una cuenta con su nombre y su dirección de correo electrónico. Con el certificado de regalo y con la historia familiar recibe el enlace a esta declaración de privacidad, y puede exigir que desactivemos el sitio web y borremos sus datos.

Quién ve los datos

Nosotros y las herramientas con las que trabajamos. El sitio web, los pedidos y las cuentas de cliente funcionan en este sistema de pedidos, en un servidor en Suiza. Al buscar nos ayudan servicios de IA de Anthropic y OpenAI (EE. UU.); ven nombres, años y lugares, pero ningún documento de personas vivas. En las cuentas con las que trabajamos, el uso de los datos para entrenar los modelos está desactivado. Pagos: Stripe. No cedemos nada más a terceros.

Cuánto tiempo

30 días después de la entrega borramos la carpeta de trabajo y todo lo que nos haya enviado fuera de su cuenta. El sitio web, su cuenta y los datos que necesitan, incluidos los papeles que subió y sus mensajes con nosotros, permanecen mientras el sitio web esté en línea. Las consultas de personas sin cuenta (formulario de contacto, formulario del chat, conversaciones del chat en vivo) las conservamos hasta que la consulta esté resuelta y las borramos como máximo doce meses después del último mensaje, o antes si nos lo pide. Las copias de seguridad nocturnas del servidor contienen también estos datos; las copias antiguas expiran por sí solas. Los documentos contables los conservamos diez años, como exige la ley.

Sus derechos

Puede pedir en cualquier momento información sobre sus datos, hacer que se corrijan o exigir que borremos su sitio web, su cuenta y sus datos. Escríbanos a través del formulario de contacto o a [email protected].

Estado: 7 de noviembre de 2026.