Termos e condições

Esta é uma tradução; somente a versão em alemão tem validade jurídica.

Estes termos valem para todo pedido feito à Andante Genealogy, Andreas Kyburz, Kreuzlingerstrasse 55, 8570 Weinfelden, Suíça (“nós”).

1. O que entregamos

Uma história de família: seus antepassados e antepassadas, até onde alcançam as fontes acessíveis, com as histórias que encontramos em jornais e registros antigos. Cada dado traz a sua fonte e um grau de confiança, que diz quão certo ele é. Nos dois pacotes são entregues:

• um site de família privado, em cinco idiomas (alemão, inglês, francês, espanhol, português), que permanece on-line; têm acesso você e os parentes que você convidar pela sua conta;
• um livro de família em PDF, para imprimir, em um desses idiomas, o que você escolher;
• uma nota pessoal nossa;
• uma cópia para casa (o site off-line e os dados em GEDCOM) e cartas para arquivos já preparadas.

Basis procura nas fontes de livre acesso. Max inclui, além disso, a pesquisa em plataformas pagas (por exemplo Archion, Ancestry), as linhas colaterais, isto é, os irmãos dos seus antepassados e as famílias deles, a correspondência com arquivos em seu nome (as taxas dos arquivos ficam por sua conta) e o registro de todas as pessoas encontradas numa árvore genealógica on-line à sua escolha; uma árvore já existente é complementada.

Quantas gerações encontramos depende das fontes. Não prometemos um número determinado. Não estão incluídas a pesquisa sobre pessoas vivas nem análises de DNA; no Basis, tampouco pedidos a arquivos em seu nome.

2. Preço e pagamento

Os preços valem na moeda escolhida: Basis CHF/EUR/USD 99 ou GBP 79, Max CHF/EUR/USD 249 ou GBP 199. Os preços incluem o imposto sobre o valor agregado, quando devido. O pagamento é processado pela Stripe (cartão; em francos suíços também TWINT). O contrato é celebrado com o pagamento.

3. Sua conta e suas informações

Com o pedido, você recebe uma conta de cliente neste site. Nela, depois do pagamento, você registra o que sabe sobre a família, envia se quiser papéis e fotos da família, escreve para nós e lê as nossas respostas, acompanha o andamento, encontra no fim a entrega e a fatura e convida parentes. Ao fornecer as suas informações, você confirma que tem o direito de repassar esses nomes. Pesquisamos apenas pessoas falecidas; pessoas vivas aparecem só pelo nome e só na parte do site que você e os parentes convidados veem.

4. Entrega e prazo de entrega

A entrega é feita na sua conta neste site: assim que tudo estiver pronto, enviamos um e-mail com o link. Lá você abre o site e baixa o livro, o arquivo GEDCOM e as cartas para arquivos. Pelo correio não enviamos nada.

Entregamos em até quatro semanas. Se, a partir das suas informações, ficar claro que quase nada pode ser encontrado, avisamos você e devolvemos o valor.

5. Direito de arrependimento

Se você mora na União Europeia ou no Reino Unido, tem, nos contratos celebrados on-line, um direito legal de arrependimento de 14 dias. Como, a seu pedido, começamos a pesquisa logo depois do pagamento, esse direito se extingue assim que a história da família for entregue por completo. Você confirma isso ao fazer o pedido, marcando uma caixa na hora do pagamento. O direito suíço não prevê direito de arrependimento para compras on-line.

6. Correções

Se a sua família souber algo melhor do que os documentos, corrigimos sem custo, enquanto o site estiver on-line.

7. Vales-presente

Vales-presente nunca expiram. Valem para uma história de família no pacote para o qual foram comprados e são resgatados ao fazer o pedido neste site. A pessoa que o resgata fica com a conta, fornece as informações sobre a família e recebe a entrega. Vales-presente não são convertidos em dinheiro.

8. Árvores genealógicas públicas on-line

Árvores genealógicas on-line como FamilySearch, Geni ou WikiTree são públicas. Nelas registramos exclusivamente pessoas falecidas, e só se você nos tiver autorizado expressamente nas suas informações. Pessoas vivas nunca entram numa árvore pública. Para a árvore em si valem as regras do respectivo provedor.

9. Se um dia encerrarmos

Se encerrarmos as atividades, seu site permanece on-line por pelo menos doze meses após o nosso aviso, para que você possa baixar tudo. A cópia para casa você tem, de qualquer modo, desde o início. Nesse caso, ainda aceitamos os vales-presente em aberto ou devolvemos o valor.

10. Responsabilidade

Trabalhamos com cuidado, mas as fontes podem errar ou faltar. Não respondemos por decisões que você tome com base na história da família. A responsabilidade limita-se ao valor pago, na medida em que a lei o permita.

11. Lei aplicável e foro

Aplica-se o direito suíço. O foro é Weinfelden; ficam ressalvadas as normas imperativas de proteção ao consumidor do seu país de residência.

Versão: 7 de novembro de 2026.