Conditions générales de vente

Ceci est une traduction ; seule la version allemande fait foi.

Les présentes conditions s’appliquent à toute commande passée auprès d’Andante Genealogy, Andreas Kyburz, Kreuzlingerstrasse 55, 8570 Weinfelden, Suisse (« nous »).

1. Ce que nous livrons

Une histoire familiale : vos aïeules et vos aïeux, aussi loin que les sources accessibles le permettent, avec les histoires que nous trouvons dans les vieux journaux et les registres. Chaque information porte sa source et un degré de certitude. Les deux formules comprennent :

• un site web familial privé, en cinq langues (allemand, anglais, français, espagnol, portugais), qui reste en ligne ; vous y avez accès, ainsi que les proches que vous invitez depuis votre compte ;
• un livre de famille imprimable, en PDF, dans l’une de ces langues, celle que vous choisissez ;
• une note personnelle de notre part ;
• une copie pour chez vous (le site hors ligne et les données au format GEDCOM) et des lettres aux archives prêtes à l’envoi.

Basis cherche dans les sources librement accessibles. Max y ajoute les recherches sur des plateformes payantes (par exemple Archion, Ancestry), les branches collatérales, c’est-à-dire les frères et sœurs de vos ancêtres et leurs familles, la correspondance avec les archives en votre nom (les frais des archives sont à votre charge) et l’inscription de toutes les personnes trouvées dans un arbre généalogique en ligne de votre choix ; un arbre existant est complété.

Le nombre de générations que nous trouvons dépend des sources. Nous ne promettons pas de chiffre précis. Ne sont pas compris : les recherches sur des personnes vivantes et les analyses ADN ; dans Basis, pas non plus de demandes aux archives en votre nom.

2. Prix et paiement

Les prix s’appliquent dans la monnaie choisie : Basis CHF/EUR/USD 99 ou GBP 79, Max CHF/EUR/USD 249 ou GBP 199. Les prix comprennent la TVA, lorsqu’elle est due. Le paiement passe par Stripe (carte ; en francs suisses aussi TWINT). Le contrat est conclu au moment du paiement.

3. Votre compte et vos informations

Avec la commande, vous recevez un compte client sur ce site. Vous y inscrivez, après le paiement, ce que vous savez de la famille, vous y déposez si vous le souhaitez des papiers et des photos de famille, vous nous écrivez et lisez nos réponses, vous y suivez l’avancement, vous y trouvez à la fin la livraison et la facture, et vous y invitez des proches. En nous donnant ces informations, vous confirmez que vous avez le droit de transmettre ces noms. Nous ne faisons de recherches que sur des personnes décédées ; les personnes vivantes n’apparaissent que par leur nom, et seulement dans la partie du site que vous et les proches que vous avez invités pouvez voir.

4. Livraison et délai de livraison

La livraison se fait dans votre compte sur ce site : dès que tout est prêt, nous vous envoyons un courriel avec le lien. Vous y ouvrez le site web et téléchargez le livre, le fichier GEDCOM et les lettres aux archives. Nous n’envoyons rien par la poste.

Nous livrons dans un délai de quatre semaines. Si, une fois vos informations reçues, il apparaît que l’on ne peut presque rien trouver, nous vous le disons et vous remboursons le montant.

5. Droit de rétractation

Si vous résidez dans l’UE ou au Royaume-Uni, vous disposez, pour les contrats conclus en ligne, d’un droit légal de rétractation de 14 jours. Comme nous commençons les recherches à votre demande dès le paiement, ce droit s’éteint une fois l’histoire familiale entièrement livrée. Vous le confirmez lors de la commande, en cochant une case au moment du paiement. Le droit suisse ne connaît pas de droit de rétractation pour les achats en ligne.

6. Corrections

Si votre famille en sait plus que les actes, nous corrigeons gratuitement, tant que le site est en ligne.

7. Bons cadeaux

Les bons cadeaux n’expirent jamais. Ils valent pour une histoire familiale dans la formule pour laquelle ils ont été achetés et s’utilisent en commandant sur ce site. La personne qui utilise le bon reçoit le compte, fournit les informations sur la famille et reçoit la livraison. Les bons cadeaux ne peuvent pas être échangés contre de l’argent.

8. Arbres généalogiques publics en ligne

Les arbres généalogiques en ligne tels que FamilySearch, Geni ou WikiTree sont publics. Nous n’y inscrivons que des personnes décédées, et seulement si vous nous l’avez expressément permis dans vos informations. Les personnes vivantes ne sont jamais inscrites dans un arbre public. L’arbre lui-même est soumis aux règles de son fournisseur.

9. Si nous devions cesser un jour

Si nous cessons notre activité, votre site reste en ligne au moins douze mois après notre annonce, afin que vous puissiez tout télécharger. La copie pour chez vous, vous l’avez de toute façon dès le début. Dans ce cas, nous honorons encore les bons cadeaux en cours ou en remboursons le montant.

10. Responsabilité

Nous travaillons avec soin, mais les sources peuvent se tromper ou manquer. Nous ne répondons pas des décisions que vous prenez sur la base de l’histoire familiale. La responsabilité est limitée au montant payé, dans la mesure où la loi le permet.

11. Droit applicable et for

Le droit suisse s’applique. Le for est Weinfelden ; les dispositions impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence sont réservées.

État : 7 novembre 2026.